Bereits vor Beginn der Corona-Pandemie befragte das Schwarzwald-Baar-Klinikum die Belegschaft zu unterschiedlichen Themen wie beispielsweise zu Kommunikation und Informationsfluss. Die Umfrageergebnisse zeigten hohes Verbesserungspotenzial auf. Das Klinikum ist mit seinen verschiedenen Schichtmodellen, Berufsgruppen, Prozessen und in diesem Fall auch zwei Standorten ein komplexes System. Eine transparente und einheitliche Kommunikation sowie einfache Informationswege waren bis dato fast unmöglich, gerade weil die Mehrheit der Belegschaft Non-Desk-Worker sind. Die Folgen hieraus waren u. a. eine fehlende Weitergabe von Wissen, fehlende Transparenz und eine große Anonymität zwischen den Berufsgruppen. Außerdem konnten kurzfristige Änderungen in der Dienstplanung oft nur telefonisch oder über private Messenger gelöst werden. Die Corona-Pandemie mit all seinen Einschränkungen und Regelungen im Gesundheitswesen

verstärkte diesen Zustand der fehlenden Informationsweitergabe nochmal umso mehr. Mit Einführung der Mitarbeiter-App von Flip veränderten sich Information und Kommunikation jedoch grundlegend. Die Beschäftigten können sich einfach und nutzerfreundlich über die App miteinander austauschen. Alle Berufsgruppen erhalten nun Informationen zum gleichen Zeitpunkt. "Der größte Vorteil für mich ist, dass ich als Teilzeitbeschäftigte auch auf dem Laufenden und gut informiert bleiben kann", verdeutlicht eine Pflegedienst-Beschäftigte. Durch die App fühlt sich die gesamte Belegschaft nicht nur besser informiert, sondern auch mehr wertgeschätzt. Projektleitern Mona Lüttschwager aus der Personaldirektion unterstreicht: „Ich bin davon überzeugt, dass in einem so komplexen System ein effizienter Informationsfluss und wertschätzende Kommunikation Garanten einer erfolgreichen Arbeit im Krankenhaus sind.“